河內酒店

優點: 我在這住了6個晚上，這間飯店真的超讚，除了硬體設施很新之外，你可以明顯感受到每位飯店人員的專業和熱情。他們很熱心的介紹河內的景點跟小吃，如果你有自己訂旅遊團，早上他們還會幫忙打電話確認遊覽車接送時間！我如果下再來北越，這間飯店絕對是首選！！

優點: 一下車，飯店的接待人員馬上來幫忙提行李（好像越南的飯店服務都會這麼做），櫃檯接待人員馬上幫忙check in以及端上迎賓飲料及點心！ 然後非常親切地解說及幫忙我們的需求！ 要去哪裡換錢、買sim卡、借轉接頭、超商，甚至還幫我們弄到下龍灣的2天1夜船艙，還有～免費幫我們升等房間，服務真的沒話說！！我們進出飯店的時候，人員都非常非常親切打招呼問候，感覺真的非常舒服！

缺點: 浴室地板有幾隻小蟲

優點: 服務人員超級棒

優點: 超級值得推薦，員工的服務，房間的品質，餐廳的美食，都好的不得了

優點: 飯店的服務人員每位都非常熱誠，要離開飯店去機場時，三位員工出來送我們，雖然我們並未使用飯店的接送服務，選擇用Grab叫車，飯店員工還是幫忙我們把很重的大型行李放上車，真是很感謝他們。飯店的早餐很棒，尤其是法國麵包外皮酥脆裡面鬆軟，再配上好吃的起司及奶油真滿足。

缺點: 建議浴室的蓮蓬頭要清洗一下，發現越南很多飯店的蓮蓬頭都很髒，不知道這跟水質有沒有關係。還有淋浴間的矽膠條要更新一下，有些霉斑。房間的電視壞了無法開啟。這次住的房間窗戶望出去沒有景觀，所以有些暗。房間的燈光希望能更明亮一些。

優點: 員工態度友善英文佳，早餐雖少但總類算多樣化，位置離酒吧和夜生活徒步區近。

缺點: 對有小孩的家庭似乎仍不夠友善，缺兒童浴室椅子或孩子遊樂設施，但退房時會給孩子伴手禮；洗衣服務太貴，原本想給外面喜，但飯店員工似乎聽不懂，最後付費仍是由飯店洗，價格偏高。

優點: 服務態度超級好 當天入住還被升級成樓中樓套房 早餐超級讚，種類很多還有現點河粉可以品嚐

優點: 員工的貼心與細心，非常棒。

優點: 1.住宿地點在小巷子裡面，很安靜不會聽到此起彼落的喇叭聲(雖然早上會有雞鳴聲) 2.櫃台小姐很親切地大略介紹河內市區景點。 3.很貼心的我兒子放了一個可愛的蜘蛛人氣球，讓他很開心！ 4.參加行程跟離開去機場，doorman都會幫忙拉行李到大馬路上行李。

缺點: 早餐沒有主動告知可以點熱食。

優點: 早餐好吃，房間乾淨，床好睡。

缺點: 房間小了點。

優點: 員工非常友善，特別是Isabella，她還介紹了附近的景點及美食。房型被升級，空間很大，浴室也很乾淨，很喜歡這家飯店。

優點: 早餐很好吃，Mr. Duy 服務很好。 員工非常細心和有耐心馬上回應我們的需求。

優點: 早餐很好吃，用餐環境好棒！非常喜歡越南河粉，真的好好吃

優點: 員工很敬業，熱情。地理位置好。 房間廁所滴水但不影響使用，經理覺得不好意思，免費提供去機場接送的七人座車。 可以提供嬰兒床

缺點: 沒有對外窗戶，看出去是牆，比較悶但也比較安靜

優點: 早餐好吃，服務周到，意外的還有check out的禮物

缺點: 房間無對外窗，有點悶

優點: 房間很大，早餐很棒

優點: 地段佳，員工服務都非常好且優質！

優點: Service was excellent - Monica was endlessly delightful. Breakfast was really good too. Room was quite large and TV selections were better than average. Bed was very comfortable.

缺點: Balcony rooms shouldn't be advertised as such - it's just a small ledge outside the window. Iron was delivered to our room with gunk on it and a hole in the ironing board cover - we had to clean it.

優點: 房間大 乾淨

優點: 全部都很完美，櫃臺人員，club，都非常貼心，河內最棒的酒店

優點: 房間寬，景觀好，前台及地面層服務員態度好。

缺點: 房间及泳池設施較舊，早餐服務員總是聊天，服務水準一般。

優點: 環境和設施都很好，舒適

優點: 早餐是現做的很棒 選擇很多 三明治 漢堡 河粉 煎蛋 都現點現做,地點好 在飯店訂的陸龍灣(Tam coc)旅行,很棒!! 雖然比外面旅行社貴一點(42-45USD),但是到飯店接送相對安全,有問題也可以跟飯店反應,導遊很棒,車子品質很好,很棒的一天

缺點: 房間沒有景觀也沒有窗戶

優點: 員工有禮。早餐不錯。浴室尚算清潔。

缺點: 床單不大清潔。

優點: 早餐好吃，除了自助式餐點還可以點餐服務。在此共住了四晚，其間穿插參加當地旅遊到sapa，因為集合時間非常早，旅店會幫忙準備外帶的早餐。員工非常親切熱情，幫我找到雨鞋的店家還幫忙叫車載我去買，真的服務周到！地點接近還劍湖，附近有許多餐廳及店家，逛街超級方便。

優點: 比想像中小一點，但整體也還ok ,酒店的預約用車服務不錯

優點: 1. 酒店位置離機場出發的86巴士《162 Trần Quang Khải》停靠站很近，步行至酒店約5分鐘左右。2. 櫃檯人員友善熱情，可以提供很多資訊及協助。 3. 參加tour可以寄放行李。 4. 附近有多家按摩店。5. 離河內夜市及酒吧街都不遠。

缺點: 完全沒有

優點: 早餐極其豐盛 且是新鮮現作 口味很好 服務水準嫓美五星酒店

缺點: 隔音效果非常不好 浴室熱水的穩定度不够 但服務品质太好 所以彌補了一切

優點: 服務人員親切，客房舒適

優點: 服務員很親切; 一出去旁邊就是百貨公司，前面就是還劍湖，地點很好; 早餐很多可選，好吃

優點: 客戶經理很好，原已定2單人床，雖然第一天無法配合，但後續4天貼心安排換好房間，且讓年老的爸爸睡得很好；飯店服務員也很貼心，早餐會安排爸爸老人家方便行動位置，貼心地問候每天睡得好不好，唯一有一天早晨跳電，但很快地來電

缺點: 沒有下午茶，如果有的話更好，不用去外面找，河內真的很熱，下午在飯店休息喝下午茶睡個午覺更棒

優點: 1.每一個員工都很親切熱情，且樂意提供任何協助。 2.早餐很豐富、好吃。 3.房間很舒適，雖然浴廁空間較小，但有浴缸和吹風機，沐浴用品也好用。 4.地點方便，即使參加當地旅遊團，也很適合當接送點。

優點: 逛街方便

缺點: 進房時竟然還有員工在打掃，床鋪裡面沙沙的，櫃檯人員把visa放錯護照裡，櫃檯換匯的匯率很差，早餐不好吃，點了河粉還忘記來，烤麵包機一直卡住，房間很小廁所也很小，房間裡完全沒有任何飯店的資訊也沒有先告知wifi密碼，要自己問。

優點: 夠大，夠光，而且房間有花擺設，員工很好，每次出入都開門及閒聊。早餐咖啡很好喝，連續住了兩天，check out時趕上車去下龍灣還會主動提供早餐給我們帶走食，真的很貼心，而且地點非常好，近步行街又近食pho的地方

缺點: skybar在維修去不了，而且lift只有一部，他們有時候在搬運真的要等很久。浴缸很小。

優點: 員工親切，主動了解及詢問各項服務品質。

優點: 早餐服務人員很有熱誠、很親切

缺點: 四星級飯店卻連浴帽、擦頭髮的毛巾都沒有（只有浴巾）。我們住的是八樓的四人湖景房，格局和動線都很詭異，也無考量到安全的問題（單人床直接倚靠著落地窗，走到第二張床的通道非常窄，要全身貼著牆才走得過去）。房間的Wifi非常慢（6~7Mbps）。熱水洗到第2個人的時候就會開始每20秒突然變冷2-3秒，不斷循環。晚上睡覺頂樓的skybar音樂會吵鬧到半夜12點，樓上的水壓馬達也會每20秒突然撞擊天花板一次，非常非常惱人。但最讓我們無法忍受的是工作人員敷衍、反反覆覆、傲慢的態度。我們在這家飯店住了三個晚上，從第一晚入住就陸續反應需要浴帽、網路很慢等問題，用過電話、當面告知和bookimg.com的訊息，他們總是承諾「明天會給你們」「你們外出回來一定會修好」，結果，每天傍晚我們回到飯店後，不僅沒有任何一個服務人員主動告知處理狀況，走進房間也發現問題根本沒有解決！！再次反應，櫃台的服務人員態度還極度惡劣......一直到第三天早上經理才出面，但除了讓我們第三晚免費之外，他承諾要做到的事情也沒有改善呀。其實我們能理解很多設備問題不是一兩天就能解決，但這家飯店總是不斷承諾會改善、一定會給你們最好的解決方案，最後卻總在裝沒事、什麼也沒做到，那種被耍的感覺真的很差！

優點: 這次因為工作關係住在河內，飯店比想像中的更好，實惠的價格，早餐非常豐盛，工作人員都很積極禮貌！ 工作人員非常親切，笑容可掬，住宿地理位置非常完美，頂樓還有個酒吧！非常親切的幫我們解決問題，我們總共住了11天，所有的工作人員都很親切值得推薦，可惜早上太趕沒能與他們合照留念！會再造訪！

缺點: 頂樓酒吧太早打烊（22:30），不過工作人員也辛苦了

優點: 床睡的很舒服，枕頭被子很軟

缺點: 翡翠餐廳的炒飯上的太慢了 ，菜都吃完主食還不上來

優點: 整體來說都很棒 唯一美中不足的地方為鏡子不夠乾淨

優點: 整體住宿環境與人員態度沒能挑剔

缺點: 住宿地點距離還劍湖及古城區較遠，但飯店有提供每日三班單趟免費接駁車至市區大景點

優點: 樓下的樂天超市很棒，整體住宿環境令人驚驗，非常整潔，還有無敵夜景，接待人員非常專業，值得一再入住

優點: 早餐是很丰盛,但沒什麼特色.該有的都有.就是一般大家都買得到的那種.之前住過別家四星飯店.就比較用心.一些食材都是飯店自己再處理過的,不同於一般外面就買得到的. 清潔度大致上還滿意.但以五星級來看就差了一點.重點部份都很乾淨.就是一些細節比較沒注意到.像浴室玻璃門有些水痕看出去就覺得沒擦過的感覺. 服務人員非常有禮貌.但不主動.整體感覺適合商務人士.

優點: 設備新穎，位置絕佳，樓層高視野好，夜景迷人

缺點: 電梯不能從一樓直上客房

優點: 早餐好吃，服務不錯

優點: 地點適中，行動方便。 服務親切，訓練有素。 食物可口。

缺點: 設備有些小狀況

優點: 員工態度很好，早餐很豐富

缺點: 房間非常小，插頭很少

優點: 早餐豐富。

缺點: 無

優點: 早餐很好吃，房間清潔乾淨，機場接送便利

優點: 地點適中，服務親切，訓練有素，食物可口

缺點: 設備有些小問題，房間略小

優點: 早餐還不錯，服務親切。

缺點: 隔音差，一直有怪聲，或是馬桶沖水聲也聽得到。

優點: 員工很貼心，早餐好吃

優點: 位置很方便真的就在還劍湖旁邊，早餐除了buffet外還可以點餐，有河粉歐姆蛋三明治跟pancake，性價比很高，訂了家庭間是連通房有兩個房間，有私人的空間很不錯～

缺點: 沒有

優點: 住宿地點方常好離還劍湖近，就在老街區內，周邊就有便利商店，逛街，覓食都方便，入住的時間早餐都有變化菜色，也好吃，服務也相當快速，住宿環境清潔的也相當乾淨，浴巾毛巾也不會有令人不舒服的漂白水味，整體來說相當滿意。

優點: 櫃檯辦理入住的櫃檯人員專業的解說當地旅遊資訊且提供幫助，還貼心的給我們越南之道，房內床上還有迎賓信件感到非常大心！大致上都算滿意，最後更貼心的協助我們將行李搬運至巴士接送位置方便我們移動！超棒！

缺點: 隔音部分需待加強！晚上會聽見它房敲擊聲！

優點: 住宿地點方常好離還劍湖近，就在老街區內，周邊就有便利商店，逛街，覓食都方便，入住的時間早餐都有變化菜色，也好吃，服務也相當快速，住宿環境清潔的也相當乾淨，浴巾毛巾也不會有令人不舒服的漂白水味，整體來說相當滿意。

優點: 每位員工都掛著親切的的笑容友善的招待我們，而且提供的早餐也很好吃，性價比很高的一間旅館，值得推薦

優點: Lovely staff. All new in the room

缺點: A bit small but i like it.

優點: 位置很棒

缺點: 設備有點老舊

優點: 地點好，火車街，夜市，轉角有小吃，咖啡店

缺點: 房間空間小，浴缸有點高，但必須在裡面淋浴，出來要小心

優點: 櫃台人員服務很親切 早餐好吃

優點: 早餐很豐富，床很好睡，櫃臺人員提供很多問題解答 check out後，還提供免費淋浴間讓晚班飛機的房客淋浴 大廳提供免費的茶跟咖啡 有電梯適合長輩住宿

缺點: 乾濕分離但浴室沒有架子擺放衣服，不太方便

優點: 房間空間適當，明亮乾淨又整潔，早餐很棒，地理位置也很方便

缺點: 付款方式入住的當天早上就先信用卡扣款了 在海外看到刷卡通知以為是盜刷問題，一直在找哪個地方被刷卡 當天晚上入住才知道是這飯店預先扣款... 非預期被扣款無法會意過來

優點: 員工

缺點: 地方較小

優點: 地點超讚，服務親切

缺點: 水壓偏小，冷熱水不好控制

優點: 員工非常的和藹可親